Като предприемач вече разбираш, че студения контакт е важен и неизбежен. Докато имаш нужда от нещо в бизнеса – повече клиенти, разрешение, заем или услуга, ще трябва да достигнеш до правилния човек, да привлечеш вниманието му и да го убедиш да предприеме действие.

Когато стартирах първия си бизнес, никой не ме познаваше. Имах някакъв опит в продажбите и почти никакъв в студения контакт, но имах много смелост и идея, в която бях 100% убеден. Правех по 500 до 750 студени обаждания на седмица и последващи контакти с хора, които ми бяха затворили телефона само няколко дни преди това. Успехите бяха много малко. Мислех си: „Ако мога да правя тези студени контакти и да не се засегна негативно, бих могъл да направя всичко.“ И до ден днешен трябва да осъществявам студени обаждания. Ето 6-те ключа към успеха:

1. Увереността е ключова. Бъди толкова уверен в офертата си, че би било неетично да не я споделиш с потенциалния клиент. Говоря сериозно. Мисли за продукта или услугата си като решение на проблем. „Надявам се да не Ви притеснявам“ трябва да се смени с: „Имам нещо, което ще Ви помогне да спечелите (или спестите) повече пари, което да има по-бързо влияние върху бизнеса Ви.“

2. Отвори разговора с причината за обаждането. Това е за клиента. „Джон, Грант Кардон се обажда и причината, поради която звъня е…“ Започни с ентусиазъм и вълнение за причината на обаждането. Това ще помогне да привлечеш вниманието без криволичене. Бъди ясен и точен.

3. Направи огромно твърдение рано в разговора. „Причината поради коята се обаждам е да Ви спестя пари, да намаля процента, да Ви покажа начин да увеличите продажбите си.“ Ако не можеш да направиш това твърдение с убеденост, върни се назад и отново се самоубеди.

4. Очаквай въпроси, оплаквания и възражения. Трябва да можеш да предвидиш всеки възможен отговор от човека, на който се обаждаш. Напарви списък с възможните отговори, въпроси, оплаквания и възражения с отговорите, които ще дадеш бързо.

5. Имай страхотно отношение. Ако са груби или пренебрежителни, остани позитивен независимо от всичко. Получавам студени обаждания постоянно. Рецепционистката ми събира информация за обаждащия се, за да установи как най-добре да им помогне. Тя е учтива и професионална. Веднъж не можех да се обадя и един клиент бе разгневен, защото искал да говори директно с мен. Не получи каквото иска и затвори рязко. Ако този човек имаше добро отношение, вероятно щеше да има по-голям шанс да спечели екипа ми и да постигне целта си. Вместо това, той повиши тон на рецепционистката ми и никога не постигна целта си.

6. Бъди учтив, професионален, позитивен и настоятелен, за да получиш работа. Някога имаше едно момче, което ми се обаждаше всеки ден, за да получи работа. Всеки път, когато се обаждаше беше учтив и професионален с рецепционистката и мениджърите. Беше отдаден и даде да се разбере много професионално, че няма да спре да се обажда докато не се срещне с мен. До третата седмица, всеки в офиса ми, който бе приемал негово обаждане, го познаваше. Дори говорехме за него на срещите ни и екипа ми започна да го иска. Той имаше страхотно отношение, стигна до мен, назначих го и сега е Вицепрезидент на Продажбите.

Студеният контакт е едно от онези неща, които всеки предприемач трябва да научи да владее. Колкото по-рано започнеш да провеждаш тези студени контакти, за да промотираш бизнеса си, толкова по-добре ще е. Постави си невероятно високи цели, 10 пъти по-високи от нормалното и започни да звъниш. Колкото повече обаждания трябва да направиш, толкова по-бързо ще се справиш с отказите. И с всички тези разговори, които имаш да направиш, нямаш време да се чудиш.

http://www.entrepreneur.com/article/235493

Show Buttons
Hide Buttons